Störungsmeldung – Schnelle Hilfe von Deermann

Wie kann ich eine Störung melden?
Sie können eine Störung direkt über das Online-Formular auf der Deermann-Website melden. Dort geben Sie alle relevanten Informationen ein, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Welche Informationen werden für die Störungsmeldung benötigt?
Für eine präzise Bearbeitung sollten Sie folgende Angaben machen: Kundennummer, Firma, Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Art der Anlage, Hersteller, Seriennummer, Standort der Anlage, Fehlerbeschreibung und ggf. Fotos.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, im Formular besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben, falls die betroffene Anlage an einem anderen Standort installiert ist.
Welche Anlagenarten können gemeldet werden?
Sie können Störungen für verschiedene Anlagenarten melden, darunter Schiebetore, Schranken, Drehkreuze, Drehflügeltore, Drehsperren und andere.
Wie schnell erfolgt die Rückmeldung nach einer Störungsmeldung?
Deermann bemüht sich, Störungsmeldungen zeitnah zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung mit weiteren Informationen oder Lösungsvorschlägen.
Kann ich einen Rückruf wünschen?
Ja, im Formular können Sie angeben, ob Sie einen Rückruf wünschen. Geben Sie dazu bitte Ihre Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.